CTI (Computer Integrated Telephony)
Mit dieser Funktion können Sie alle Telefonnummern aus Ihrem PC per Klick aktivieren – Ihr Telefon wählt sofort automatisch die ausgewählte Nummer. Die integrierte TAPI-Schnittstelle erkennt eingehende Anrufe aus der Kundendatenbank. Der entsprechende Datensatz erscheint zur Info und Bearbeitung sofort auf dem Monitor. Ihr Mitarbeiter hat alle erforderlichen Daten, wie z.B. Bestellhistorie, Kontaktdaten etc. während des Gesprächs vor sich und kann direkte Eingaben vornehmen. Ein Journal gewährt Ihnen immer eine Übersicht über alle eingehenden und ausgehenden Telefonate.
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